Windows デジタルライフ

【Win10Pro】DISK100%で動作が重い

2020年9月14日

本日のお困りごと

PCの動作が遅くて作業に支障が出る。→ タスクマネージャーでDISKが100%になっている。

今日は、なんでタスクマネージャーでDISK100%になっているかその犯人を突き止めて、悪さしているアプリを再インストールしたら

良くなったという話です。

この対処をしない場合、ずーっとDISK100%付近でⅠ/Oリクエストがかかりっぱなしになっているように見えPCの動作が遅いままです。

対処した後は、PC起動後10分程度でDISKのI/O事態が激減し、これまで付きっぱなしだったDISKアクセスランプが、たまにちょこちょこっと点灯する程度の至って正常な状況に戻すことができ、PCの動作も軽快になり満足しています。

スポンサーリンク

原因は何だったのか

上のタスクマネージャーをジーっと見つめること20分ほど、漸くこいつかなぁ?とおもうプロセスが浮かび上がってきました。

「McAfee Cloud AV」

というプロセスです。

こいつが、一番上に来たり来なかったりを繰り返すのですが、おおむねこいつが犯人ぽい。ずーっとDISKになにかを捜し続けている

ような動きを感じます。

「McAfee Cloud AV」でググってみますと・・・

本家、McAfeeサポートホームのナレッジセンターのページで「マカフィー製品をインストールしたパソコンでCPUの使用率やディスクの使用率が急激に上昇した場合の対処法」なんてページや、「McAfee™ Cloud AV is retiring on March 31, 2018」なんてページが引っかかってきました。

〇「マカフィー製品をインストールしたパソコンでCPUの使用率やディスクの使用率が急激に上昇した場合の対処法」
https://service.mcafee.com/webcenter/portal/oracle/webcenter/page/scopedMD/s55728c97_466d_4ddb_952d_05484ea932c6/Page29.jspx?wc.contextURL=%2Fspaces%2Fcp&locale=ja-JP&articleId=TS102870&_afrLoop=727689509147763&leftWidth=0%25&showFooter=false&showHeader=false&rightWidth=0%25&centerWidth=100%25#!%40%40%3FshowFooter%3Dfalse%26locale%3Dja-JP%26_afrLoop%3D727689509147763%26articleId%3DTS102870%26leftWidth%3D0%2525%26showHeader%3Dfalse%26wc.contextURL%3D%252Fspaces%252Fcp%26rightWidth%3D0%2525%26centerWidth%3D100%2525%26_adf.ctrl-state%3D2rpezeum7_125
〇「McAfee™ Cloud AV is retiring on March 31, 2018」
https://home.mcafee.com/secure/cloudav/cloudavhome.aspx

いちばん目のページからは、「2018/11/23現在、マカフィーバージョン「16.0 R15」または「16.0 R16」がインストールされたWindows10端末」でCPU100%や、DISK100%となる現象報告がある。

2番目のぺーじからは、「McAfee Cloud AV」はもう終わっている。

確定です。「McAfee Cloud AV」が犯人。

対処

「マカフィー製品をインストールしたパソコンでCPUの使用率やディスクの使用率が急激に上昇した場合の対処法」では、2つの対処を案内している。

step
1
PCをシャットダウンして、もう一度起動する。

再起動でもよいそうです。

※しかし、この操作は、ふつうにやっていることで、何度やっても同じ現象がでて困っているのだから何の足しにもならん。

step
2
マカフィー製品の再インストールを行う

「製品を一度完全に削除し、再インストールを行うことで、問題が解決する場合があります。」だそうです。

これ一択ですね。

では、マカフィーの製品種類ごとに

個人向け製品の場合

マカフィー個人向け製品の完全なアンインストールを実施した後に再度インストールするための方法(Windows)

https://service.mcafee.com/webcenter/portal/oracle/webcenter/page/scopedMD/s55728c97_466d_4ddb_952d_05484ea932c6/Page29.jspx?showFooter=false&locale=ja-JP&articleId=TS102820&leftWidth=0%25&showHeader=false&wc.contextURL=%2Fspaces%2Fcp&rightWidth=0%25&centerWidth=100%25&_adf.ctrl-state=2rpezeum7_183&_afrLoop=729586949918555#!

ISP提供などの月額版製品の場合

マンスリーマカフィー(プロバイダ経由の月額版契約など)のセキュリティ製品、総合セキュリティサービスをインストールする方法

https://service.mcafee.com/webcenter/portal/oracle/webcenter/page/scopedMD/s55728c97_466d_4ddb_952d_05484ea932c6/Page29.jspx?wc.contextURL=%2Fspaces%2Fcp&locale=ja-JP&articleId=TS101636&_afrLoop=729827839764773&leftWidth=0%25&showFooter=false&showHeader=false&rightWidth=0%25&centerWidth=100%25#!%40%40%3FshowFooter%3Dfalse%26locale%3Dja-JP%26_afrLoop%3D729827839764773%26articleId%3DTS101636%26leftWidth%3D0%2525%26showHeader%3Dfalse%26wc.contextURL%3D%252Fspaces%252Fcp%26rightWidth%3D0%2525%26centerWidth%3D100%2525%26_adf.ctrl-state%3D2rpezeum7_357

各LINKをコピペして飛んでみてください。

ご自身に合った情報を選択し、ご自身のマカフィーをアンインストール、再インストールができるはずです。

再インストールした結果

再インストールする前と異なり、PC起動後10分程度は、DISK100%になることがありますが、ほかのプロセスによるものであることを確認しました。

DISKアクセスランプも、暫くすると、全然点灯しない時間のほうが多いです。

当然ですが、PCの操作の重さは感じなくなりました。

スポンサーリンク

この対処が必要な場合

今回マカフィー製品が、DISK100%となる原因となっていました。

悪さをしていたのは「McAfee Cloud AV」というプロセスで2018年3月31日で引退したという情報も得ることができました。

で、この対処が必要なのは、2018年3月末以前からマカフィーの製品を利用しているPCであるということでしょう。

うちのPCもこの条件に合致していました。

 

 

スポンサーリンク

-Windows, デジタルライフ

Translate »

© 2020 Maihama Breeze