デジタルライフ

Over Current Have Been Detected On Your USB Dvice!! System will shutdown after 15 seconds to protect your mainboad!!

Tverで「恋あた」(この恋あたためますか)を見ていたら、突然キーボード入力が効かなくなりました。
およよ、キー入力しても文字入らない。どうしましょう。

一旦、「恋あた」を止めてPCを再起動してキーボード入力が立ち直るか試してみることにした。

そしたら、Windowsの立ち上がり画面の前で以下のメッセージが出力され、暫くしたらPCの電源が落ちるという症状が発生しました。

(メッセージ)
Over Current Have Been Detected On Your USB Device!! System will shutdown after 15 seconds to protect your mainboard!!

画面真っ黒にこんなメッセージが出て、私の頭は真っ白状態。

PC画面に表示されたメッセージ

このメッセージに対する対応に書きました。

スポンサーリンク

Over Current・・・ってなんですか?

「Over Current Have Been Detected On Your USB Device!! System will shutdown after 15 seconds to protect your mainboard!!」

Google翻訳(https://translate.google.co.jp/?hl=ja&sl=ja&tl=ja&op=translate)で翻訳してみると・・・。

(Google 翻訳より)

(訳語)
USBデバイスで過電流が検出されました!! メインボードを保護するために、システムは15秒後にシャットダウンします!!

だそうです。

過電流。

現象の推移といしては、

「キーボード入力が効かなくなる。→PCのリスタートをかける。→シャットダウン→再起動・・・せず→USB装置に過電流検知→メインボード保護のためシャットダウン」

という流れのようです。

PCのサポートセンターに聞いてみた

(私)こんなメッセージ出ちゃったんだけどどうしたらいいですか?
(サポート)(1)USB接続している装置が故障している場合、(2)ご使用になられているPCのUSB端子が壊れている場合の2通りが考えられます。
(サポート)(1)の場合どれが故障しているか特定してその装置を交換する、(2)の場合、USB端子はメインボードに直についているためメインボードの交換となります。
(サポート)(1)の特定方法は、PCをシャットダウンして、すべてのUSB接続している装置を取り外して、一つづつ接続してPCが立ち上がるか確認してください。
そして、先ほどのメッセージが出る場合、直近に接続したUSB接続した装置が故障していると思われます。
(2)については、稼働確認が取れているUSBマウス、USBキーボードを接続してPCを立ち上げてください。それで、先のメッセージが出た場合はメインボードの交換となります。

(私)まず(1)のケースに該当するか作業します。これに該当がない場合、(2)のケースとなるか試してみます。

というような会話をして終了しました。

ちなみに、私のPCのUSB端子は、メインボードに直付けとなっているタイプ(写真参照)でここが故障との判断をされると、ボードごと交換するしかないそうです。
(私のPCとことなり、USB端子とメインボードがケーブルで接続されているタイプもあるそうで、このタイプの場合、接続ケーブルのコネクタを脱着してみてどうなるかという作業を行い不具合解消となることもあるそうです。)

接続してあるUSB装置を全部PCから取る

(1)のPCに接続してあるUSB接続装置を全部取り去ります。

そして、PCの電源を入れ、どうなるか確かめます。
私の場合、幸いなことに、BIOS起動、Windows起動、ログイン前の画面(時計が表示されへんな絵がでてくる画面)までたどり着きました。
どうやら(2)の筋がはほぼなくなりました。
DISKのI/Oがないところを狙って、電源を長押ししてPCの電源を強制的に落とします。

続いて、USBマウスだけを接続してPCの電源を投入したところ、先ほどと同じ画面まで到達。マウスは死んでいないことを確認。
PCをシャットダウンました。マウスが付いているから、正常にシャットダウン操作が可能になります。
そして、USBキーボードを接続してPCを立ち上げます。このキーボードは、今回の症状が発生した時に入力ができなくなっていましたので、この装置が壊れているのではないかという当たりをつけています。
そしたら、なんということでしょう、PCは先ほどと同じ画面まで立ち上がりました。キー入力を確認するため、とグイン操作をしたところ、問題なくキー入力することができ、Windowsにログインすることができました。
キーボードも死んでいない。
では、何が壊れているの?

いつもUSB接続しているが、その装置の電源を入れないでいる装置を接続してPCを立ち上げました。
すると、出ました、出ましたこのメッセージが。

Over Current Have Been Detected On Your USB Device!! System will shutdown after 15 seconds to protect your mainboard!!

そして、15秒後にはPCが強制的にシャットダウンしました。

PCのサポートセンターの人が言っていたUSB接続している装置が壊れているケースに該当しました。

この装置を取り外し、再度PCの立上げを行いましたところ、正常起動しました。

 

スポンサーリンク

壊れたUSB接続していた装置の対処についてメーカーに聞く

なんか壊れていると指摘の装置について、メーカーに現象を説明し対応を聞きました。

ちなみにこの装置、勝手から2か月しかたっていません。ユーザーとしては保証修理か、交換を提示してくるであろうという予想です。

これまで実験した経緯を説明し、返答を待つことにしました。

すると、めちゃめちゃ早いレスポンスで返事がきました。

内容は、当該装置をメーカーに返送してくださいということ。

その装置を使ってメーカー環境で不具合再現ができるか確認したいということでした。

再現した場合、交換という話でした。

これから、装置を梱包してメーカーに送ります。

ひとまず問題の特定と復旧への筋道が付いたので良かったです。

この記事が参考になれば幸いです。

スポンサーリンク

-デジタルライフ

Translate »